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Key Account Manager (all genders)
Jetzt bewerbenSupplyX c/o Otto Group Logistics GmbH
vor 1 Tag
- Du betreust eigenverantwortlich unseren Konzernkunden bonprix und agierst als zentrale Ansprechperson auf Augenhöhe.
- Du übernimmst die volle kaufmännische Verantwortung sowie echte Ergebnisverantwortung für diesen Kunden.
- Du verantwortest die nachhaltige Weiterentwicklung des Accounts – von der Servicequalität bis hin zur strategischen Geschäftsentwicklung.
- Du entwickelst zukunftsweisende Strategien und setzt diese um, um eine langfristige und wertschöpfende Partnerschaft aufzubauen.
- Du verhandelst souverän Raten über alle Verkehrsträger hinweg (See-, Luft-, Bahn- und Landfracht).
- Du übernimmst die Verhandlung und kontinuierliche Pflege des Logistikvertrags, des Service Level Agreements (SLA) sowie des KPI-Agreements.
- Du analysierst, verfolgst und sicherst die vereinbarten Kunden-KPIs zuverlässig ab.
- Du steuerst das Eskalationsmanagement sowohl gegenüber dem Kunden als auch intern mit ruhiger Hand.
- Du erstellst und optimierst Standard Operating Procedures (SOPs), um einheitliche und effiziente Abläufe zu garantieren.
- Du führst fundierte Bedarfsanalysen beim Kunden durch und entwickelst daraus passgenaue Lösungen.
- Du pflegst den direkten Kontakt durch regelmäßige Kundenbesuche, Präsentationen und Produktvorstellungen vor Ort.
- Du erstellst regelmäßige Reportings zu Kundenfeedback, Markt- und Kundenentwicklungen sowie zum Sales Forecast.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren internen Fachbereichen und koordinierst Abteilungen wie Operations, Einkauf/Lead Buyer, Finance, IT und Customs, um die Kundenanforderungen zuverlässig zu erfüllen.
- Du nutzt deinen großen Gestaltungsspielraum, um interne Prozesse optimal auf die Anforderungen des Kunden auszurichten.
- Dich erwartet ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie kurze Entscheidungswege.
- Du bringst fundierte Erfahrung in der Betreuung von Konzernkunden mit, idealerweise bereits innerhalb der Otto Group, und verstehst die konzerninternen Abstimmungswege sowie Interessenlagen.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Vertrieb oder Account Management in der Spedition bzw. Logistik.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in mindestens einem, idealerweise in mehreren Verkehrsträgern (See-, Luft-, Bahn- oder Landfracht).
- Du bist absolut verhandlungssicher bei Raten und Verträgen und hast Routine im Umgang mit SLAs und KPI-Vereinbarungen.
- Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis aus und hast bereits Erfahrung mit echter Ergebnisverantwortung (z. B. DB1) gesammelt.
- Du bringst analytische Stärke mit und gehst routiniert mit Reporting-Tools wie Looker, BI und Excel um.
- Du beherrschst PowerPoint sicher; Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce sind ein echtes Plus.
- Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten bei Präsentationen vor Kunden und dem Management.
- Du handelst stets lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Eskalationssituationen die Ruhe.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und zeichnest dich durch eine hohe Eigenständigkeit aus.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Du bringst die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen mit.
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
- Du arbeitest für einen Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes, kollaboratives und vertrauensvolles Miteinander
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Option auf Workation
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
- Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Fahrradleasing mit Lease a Bike, Altersvorsorge uvm.
- Vergünstige und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine (Nur für HH gültig)
- Mental Health Coaching/ Beratungsleistungen durch das Fürstenberginstitut
Standort
SupplyX c/o Otto Group Logistics GmbH
22179 Hamburg Bramfeld,
Hamburg DE
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